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  • 月嫂標準出新規 看看你達標了嗎

       國家標準委于7月5日批準發布了兩項有關家政服務方面的國家標準。一項是《家政服務母嬰生活護理服務質量規范》,另一項是《家政服務機構等級劃分及評定》。這兩項國標對于當下包括城市月嫂在內的家政服務人員的級別劃分、技能要求都做出了明確的規定,將于2016年2月1日起正式實施。

       對于母嬰生活護理員,也就是俗稱的月嫂,《家政服務母嬰生活護理服務質量規范》提出了基本要求:年齡應在18—55歲,文化程度在初中以上;要求具備與等級相適應的服務技能,能及時清理個人衛生,具備良好的衛生習慣;在上崗服務時應著統一工作服,定期參加職業培訓,不斷提高自己的護理知識和專業技能;無刑事犯罪記錄,無精神病史和傳染病等。

       標準把母嬰生活護理服務總共分為六個等級,其中一星級為最低等級,金牌級為最高等級。對于不同等級的母嬰生活護理員所對應的技能要求,標準規定也十分詳細。以金牌母嬰生活護理員為例:提供金牌服務的母嬰生活護理員,必須具有從事五星級母嬰生活護理服務的經驗,經過相應的培訓、考核合格,并取得高級家政服務員、高級育嬰師、中級營養配餐員資格證書(或同等級的相關資格證書)等等。

      《家政服務機構等級劃分及評定》把家政服務機構從A到5A劃分為五個星級,字母數量越多,表示家政服務機構的綜合實力越強。專家表示,評定家政服務機構的等級有點類似于評定星級賓館。依據家政服務機構在綜合實力、人力資源、業務管理、服務質量這4個方面的指標,總共設定1000分。先由家政服務機構自行申報,然后由國家標準委下設的專門機構來進行打分、評級,最終按評定結果對各家服務機構掛牌。

       全國家政服務標準化技術委員會委員陳平:消費者根據掛牌情況,就可以確認各家政服務機構的級別水準。

     

       陳平表示,對于家政服務人員的評級分大類開展,每大類內容都有細化的評定標準。當下消費者可上網查詢標準的具體內容,據此來考量家政服務機構的服務水準,從而做出需求的選擇。



    2018/2/5 15:13:33
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